Au royaume magique d'Andalasia, Giselle (Amy Adams) ferait une princesse idéale. Dans son monde féérique de dessin animé, il ne lui reste plus qu'à rencontrer le Prince Charmant, ce qui d'ailleurs ne tarde pas : le séduisant Prince Edward (James Marsden) tombe amoureux d'elle et ils décident de se marier. Le lendemain, alors qu'elle se rend au château pour épouser le Prince, Giselle est victime de la méchante Reine Narissa (Susan Sarandon). Pour se débarrasser de la jeune fille et garder son trô